Protecţia datelor cu caracter personal

DRAGI CLIENȚI VĂ RUGĂM SĂ CITIŢI TERMENII NOŞTRI GENERALI

(Pornim de la presupunerea că fiecare client care a plasat o comandă în magazinul nostru online a citit Termenii Generali şi este de acord cu aceştia.)

Magazinul nostru online oferă Cumpărătorului informaţii cu privire la produse şi posibilitatea de a le achiziţiona prin plasarea unei comenzi și plata prețului de vânzare, respectând Condițiilor de Utilizare și Comanda, și legislația aplicabilă în Romania, toate practicile general acceptate la nivel național, cât și a cerințele specifice suplimentare aferente respectivelor produse.

Condiții de livrare

Livrare prin curier (standard) Taxa de livrare nu este inclusă în preţul produselor Pentru produsele vandute de ParfumSS.ro taxa de livrare de 23,99 lei

Livrare gratuită : Costul transportului este ZERO pentru comenzile de peste 249 RON
Mai exact, produsele vandute si livrate de ParfumSS.ro din comanda respectiva trebuie sa fie de peste 249 RON , astfel incat sa beneficieze de transport gratuit. 
Preţul aferent livrării unui produs în orice localitate din Romnânia este de: 23,99 RON
Livrare gratuită : pentru comenzile ce conţin trebuie sa fie de peste 249 RON transport gratuit. 

Livrăm către toate zonele populate din România. Livrarea este realizată în termen de 2 până la 4 zile lucrătoare.

Produsele sunt plătite la momentul livrării, conform prețului specificat în comandă. Plăţile sunt efectuate la momentul livrării către curier.

Comenzile sunt procesate doar după confirmarea telefonică sau pe email (clienții fideli nu trebuie să confirme telefonic)! După confirmarea telefonică, comandă dvs. va fi transmisă prin curier.

Confirmările telefonice sunt efectuate în intervalul orar 10 - 18.

Verificarea comenzilor se realizează în intervalul orar 10 - 18.

www.parfumSS.ro va suporta toate costurile aferente colectării și asigurării livrărilor.

Conform Legii privind protecţia consumatorului, toate bunurile achiziţionate la distanţă pot fi returnate în termen de 14 zile de la data livrării, clientul având dreptul să returneze sau să înlocuiască produsul(le) comandate, sub rezerva următoarelor condiţii: Ambalajul şi conţinutul nu prezintă defecţiuni, iar produsele nu au fost folosite. Produsul deține ambalajul original. Taxele de transport aferente returnării produselor vor fi suportate de către client.Dacă doriţi să returnați produsul în termen de 14 zile de la data livrării, vă rugăm să ne contactaţi pe email la adresa: contact@parfumss.ro

Preţuri şi produse

Toate preţurile sunt exprimate în lei per bucată, T.V.A inclusă.Preţul specificat este întotdeauna pentru un singur produs având cea mai mică dimensiune posibilă; din meniul derulant aflat sub poză puteţi alege orice dimensiune şi preţ (atunci când sunt disponibile diferite dimensiuni).

Toate produsele sunt noi, neutilizate și în ambalajul original, având garantate calitatea şi originea. Comercializăm doar produse 100% originale.

Întrebări frecvente

1. Sunt parfumurile originale?

Răspuns: Da, toate parfumurile și produsele cosmetice sunt noi şi 100% originale.

2. Răspuns: Dragi clienți, puteți plasa comanda prin intermediul uneia dintre următoarele patru modalități:

Pe www.parfumSS.ro

Prin email: contact@parfumss.ro

Telefonic, în intervalul orar 10 - 18

3. Pot primi factură pentru produsele achiziţionate?

Răspuns: Da, în cazul în care doriţi să primiţi o factură fiscală, vă rugăm să ne transmiteţi toate informaţiile necesare pe email la adresa: contact@parfumss.ro sau prin formularul de contact.

4. De ce ar trebui să comand produse de pe www.parfumSS.ro?

Dragi clienţi, suntem un magazin online corect şi autentic ce comercializează parfumuri şi produse cosmetice, prin intermediul propriului nostru depozit, aspect ce ne ajută să transmitem o comandă într-o perioadă foarte scurtă de timp;

5. Ce înseamnă EDP, EDT şi EDC?

Răspuns: Ambalajul conține de-obicei mențiunile: Parfum, Apă de parfum (EDP), Apă de toaletă (EDT), Apă de colonie (EDC).Diferenţa este reprezentată de raportul de concentraţii de uleiuri aromatice şi alcooli și longevitatea rezultată, cât și intensitatea aromei. Cel mai mare conţinut de uleuri aromatice - de la 20% la 30% - se regăseşte în parfumuri (parfum), urmate de apa de parfum (EDP).

6. Ce reprezintă categoria de Parfumuri în ambalajul de transport fără un ambalaj original?

Răspuns: Parfumurile cu ambalaje ce nu au celofan şi parfumurile ce au fost produse fără capace, motiv pentru care au prețuri mai mici; mirosul și flacoanele acestora sunt identice cu cele ale parfumurilor din ambalajul original.

7. Există o metodă alternativă de a soluţiona disputele?

Răspuns: Soluţiarea alternativă a disputelor (ADR) dintre clienţi şi comercianţi este o procedura de soluționare pe cale amiabilă, realizată în mod voluntar. În calitate de utilzator aveţi două opţiuni: Să utilizaţi Platforma europeană pentru soluţionarea disputelor online (ODR) la: http://ec.europa.eu/odr Este un portal cu acces integral ce permite tuturor clienţilor şi comercianţilor din UE să soluţioneze disputele ce fac referire la achiziţiile online transfrontaliere sau naţionale.

8. Ce garanţie am că voi primi exact produsul pe care l-am comandat, și care sunt drepturile mele în cazul în care primesc un produs diferit?

Răspuns: Orice lipsă de conformitate a bunurilor cu contractul de vânzare-cumpărare în vigoare la momentul livrării bunurilor, în vigoare timp de doi ani de la data livrării, face obiectul unei solicitări de rambursare. În cazul neconformităţii bunurilor, conform contractului de vânzare-cumpărare, corecţia va fi realizată în conformitate cu respectivul contract, în termen de o lună de la data la care consumatorul a depus solicitarea. Costurile aferente serviciului de curierat pentru returnare şi înlocuire vor fi suportate de către noi. După expirarea acestei perioade, aveţi dreptul să reziliaţi contractul, puteţi beneficia de rambursarea sumei plătite sau de o reducere a preţului bunurilor, în maniera descrisă mai jos. În cazul neconformităţii bunurilor cu contractul de vânzare-cumpărare şi în cazul în care nu sunteţi mulţumit de modul în care a fost soluționată solicitarea, aveți dreptul să alegeţi una dintre următoarele opţiuni:

1.) Rezilierea contractului şi rambursarea sumei plătite de către dvs.
2.) Reducerea preţului.
În cazul înlocuirii produsului cu unul nou sau în cazul reparării acestuia în termen de o lună de la data solicitării, în calitate de utilizator nu aveți dreptul să solicitați rambursarea sumei plătite sau să beneficiaţi de o reducere a preţului produselor. În cazul în care aţi transmis trei reclamații pentru aceleaşi produse într-o perioadă de doi ani, ce au fost soluționate prin repararea produsului, vi se varambursa întreaga sumă plătită. Orice solicitare transmisă de către dvs. pentru rezilierea contratului și rambursarea sumei plătite de către dvs. va fi soluţionată, în cazul în care neconformitatea produsului cu contractul este nesemnificativă, iar integritatea, conţinutul şi compoziţia produsului şi ambalajul acestuia nu au fost afectate. Vă puteţi exercita dreptul în termen de doi ani de la livrarea bunurilor; timpul necesar pentru repararea sau înlocuirea produselor, sau pentru a ajunge la un consens între noi, în calitate de vânzător, şi dumneavoastră, în calitate de client, în vederea soluționării disputei, nu va fi inclus în respectiva perioadă. Dreptul dvs. în calitate de client de a intenta o acţiune nu face obiectul nici unei alte limite de timp, alta decât cea prevăzută mai sus.

Protecţia datelor cu caracter personal

Mai jos regăsiți principiile noastre cu privire la procesarea informațiilor personale:

Compania SS TRADING BG LTD, cu sediul social la SOFIA 1113 LIDITSEr.7-9, etaj 2, ap. 6, număr DUNS 204755404, care administrează magazinul online, declară faptul că respectă toate datele cu caracter personal ce sunt furnizate de către dvs., fiind considerate strict confidenţiale, iar toate prevederile legale aplicabile în domeniul datelor cu caracter personal sunt respectate.

Securitatea datelor dvs. cu caracter personal reprezintă o prioritate. Drept urmare, suntem foarte atenţi la datele cu caracter personal şi protejarea acestora. Conform acestor principii de protejare a vieţii private, dorim să vă informăm cu privire la datele cu caracter personal pe care le colectăm şi cu privire la modul în care acestea sunt utilizate ulterior.

Date cu caracter personal şi procesarea datelor cu caracter personal

1) Categorii de date cu caracter personal

Colectăm diferite date în funcţie de tipurile de servicii pe care le utilizaţi. Dacă achiziționați produse de la noi, colectăm următoarele date: nume și date de contact, nume şi prenume, adresă de email, adresă de corespondenţă, adresă de facturare, număr de telefon, cont bancar şi datele rezultate din contractul actual aferent bunurilor achiziţionate. Date de logare înregistrate - utilizator şi parolă (nu avem acces la parola dvs.). În cazul în care primiţi mesaje comerciale de la noi, colectăm următoarele date: adresă de email şi nume. Totodată, procesăm următoarele date cu caracter personal: date comunicate între noi și dvs. în calitate de client. Înregistrări video ale magazinelor fizice - locaţiile camerelor sunt întotdeauna marcate cu un semn de avertizare.

2) Scopul procesării datelor

Furnizarea de servicii şi îmbunătăţirea acestora. Procesăm datele cu caracter personal pentru a furniza produsele şi serviciile pe care le oferim şi pentru a le îmbunătăţi conform nevoilor dvs, inclusiv: procesarea comenzilor pentrubunuri sau servicii plasate pe siteul nostru, prin aplicațiile mobile sau telefonic. Baza legală în acest caz este reprezentată nevoia de a implementa contractul de vânzare-cumpărare. Date comunicări - utilizăm datele colectate pentru a vă contacta; baza legală este reprezentată de nevoia de a respecta contractul de vânzare-cumpărare. Există posibilitatea să vă contactăm telefonic, pe email sau prin alte modalităţi, pentru a vă furniza asistenţă în vederea finalizării comenzii, pentru a vă informa cu privire la stadiul curent al solicitării, comenzii sau plângerii dvs., sau pentru a obţine alte informaţii cu privire la aceasta. Protecția, siguranța și soluționarea disputelor. Putem procesa datele în conformitate cu interesele legitime, ceea ce înseamnă asigurarea protecţiei şi siguranţei sistemelor noastre și a clienților noștri, detectarea şi prevenirea fraudei, soluţionarea disputelor şi implementarea acordurilor pe baza intereselor legitime. Buletinul informativ pe care îl primiţi de la noi pe email, sub forma unui mesaj comercial pe care vi-l transmitem pentru produse similare cu cele pe care le-ați achiziționat, sau pentru a vă informa cu privire la promoţiile actuale sau produsele noi. Puteţi anula în orice moment aceste mesaje comerciale utilizândul linkul de dezabonare, pe care îl regăsiţi în fiecare email. Pentru a rezilia abonarea, puteţi să contactaţi de asemenea serviciul de relaţii cu clienţii. În cazul în care veți rezilia abonamentul la mesajele comerciale, nu vom utiliza detaliile electronice în acest scop la o dată ulterioară. Vom începe să le utilizăm din nou dacă vă înregistraţi sau solicitaţi acest lucru în mod expres. Totodată, nu realizăm o procesare complet automată a datelor care să aibă consecinţe legale pentru dumneavoastră. Aveţi dreptul în orice moment să obiectaţi la o astfel de procesare gratuit. Cookie-urile și procesarea acestora pe pagina noastră de internet. În cazul în care aveţi cookieuri în browserul de internet, procesăm codul de monitorizare cookie-uri pe pagina noastră de internet pentru a asigura o mai bună funcționare a acesteia, în scopuri de publicitate online.

3) Furnizarea datelor personale terţilor.

Datele dumneavoastră personale vor fi divulgate doar terţilor sau intermediarilor, dacă acest lucru este necesar pentru executarea contractului de vânzare-cumpărare în baza interesului legitim, sau dacă v-aţi exprimat anterior acordul.

3.1) Companiilor emitente de cărți de credit ce furnizează servicii de plată, în vederea procesării plăţilor, şi băncilor în baza comenzii dumneavoastră și în vederea executării contractului de vânzare-cumpărare.

3.2) Companiilor de curierat şi curierilor, pentru a livra produsele şi pentru a furniza serviciile pe care le-aţi comandat, şi pentru a soluționa plângerile, inclusiv rezilierea contractului.

3.3) Partenerilor noştri în cadrul programelor de loialitate în care sunteţi implicat.

3.4) Terţelor părţi, organismelor guvernamentale, de exemplu reprezentanților legali, instanţelor în vederea colectării solicitărilor sau semnării contractelor cu dvs. În cazul în care terții utilizează datele în interes legitim, administratorul nu este responsabil pentru această procesare. Această procesare este guvernată de către principiile procesării datelor cu caracter personal ale respectivelor companii şi persoane fizice.

4) Profilul clientului şi achiziţia fără înregistrare

4.1) Pe pagina noastră de internet puteţi crea un cont de client protejat cu parolă. În contul de client aveţi acces direct la datele dvs., inclusiv la opţiunile de editare, drept urmare puteţi vedea atât datele personale referitoare la comenzile finalizate sau în curs şi puteţi modifica abonarea la buletinul informativ. Pri intermediul contului de client puteţi administra de-asemenea datele cu caracter personal şi detaliile buletinului informativ.

4.2) În cazul în care nu doriţi să creaţi un cont de client, puteţi să faceţi cumpărături în magazinul nostru online fără a vă înregistra, utilizând opţiunea Express Order.

5) Protejarea datelor cu caracter personal şi perioada de stocare.
Datele dvs. personale ne sunt transmise sub formă de cod. Utilizăm sistemul de codificare securitate rapidă SSL RSA SA 2018; luăm măsurile tehnice și organizaționale necesare pentru a preveni pierderea şi distrugerea datelor, accesul neautorizat, modificarea și distribuirea.

5.2) Solicităm organizaţiilor pocesatoare cu care colaborăm dovada respectării de către sistemele acestora a instrucţiunilor GDPR (Regulamentul General privind Protecţia Datelor).

5.3) Accesul la contul dvs. de client se poate face doar după ce aţi introdus parola personală la care noi nu avem acces.

6) Durata procesării.

Procesarea şi stocarea datelor cu caracter personal pentru o anumită perioadă de timp sunt necesare pentru a securiza toate drepturile şi obligaţiile de rezultă din contractul de vânzare-cumpărare, şi anume perioada necesară pentru a finaliza comandă şi perioada de garanţie. Documentele contabile, de exemplu facturile emise de compania noastră sunt arhivate în conformitate cu legea, timp de 10 ani de la emiterea acestora. Acordul privind propunerile de marketing este valid pentru o perioadă de până la 4 ani sau până la anularea acestuia de către dvs. Înregistrările video din magazinele noastre, din interiorul sau din jurul clădirilor companiei, sunt procesare timp de maximum 60 de zile de a data intrării în posesia înregistrării CCTV, şi apoi acestea sunt şterse din dispozitivele de înregistrare.

7) Drepturile persoanelor care furnizează datele

7.1) În cazul în care procesăm datele personale, puteţi solicita în orice moment informaţii cu privire la procesarea datelor cu caracter personal.

7.2) În cazul în care consideraţi că vă procesăm datele cu caracter personal încălcând protecţia datelor cu caracter personal şi prevederile legale şi condiţiile privind protejarea datelor cu caracter personal, puteţi solicita o explicaţie, îndepărtarea situației rezultate, sau puteţi solicita corectarea, adăugarea, ştergerea datelor cu caracter personal sau blocarea datelor cu caracter personal.

7.3) Aveţi dreptul să transmiteţi în orice moment o solicitare Ofiţerului responsabil pentru Date sau Comisiei de Procesare Date.

7.4) Puteţi să vă retrageţi în orice moment consimțământul privind procesarea datelor cu caracter personal. În cazul în care vă retrageţi consimţământul pentru procesarea datelor cu caracter personal, datele dvs. personale vor fi șterse sau înlocuite cu un set anonim; acest lucru nu se aplică totuşi datelor personale necesare pentru a respecta obligaţiile legale (de ex., finalizarea unei comenzi deja executate, însă nelivrată) sau pentru a ne proteja interesele legitime. Distrugerea datelor cu caracter personal va fi implementată dacă datele cu caracter personal nu sunt necesare pentru scopul specific sau stocarea datelor dvs. nu este permisă conform unor altor temeiuri legislative.

8) Pagină de internet magazin online

8.1) Cookie-uri

Pagina noastră de internet utilizează așa numitele cookie-uri - fișiere de tip text de dimensiuni mici ce sunt stocate pe calculatorul, telefonul inteligent sau pe orice alt dispozitiv, utilizate de către browserul de internet. Mai multe informaţii cu privire la cookie-uri şi pentru ce sunt folosite se regăsesc aici: funcţionarea corespunzătoare a coşului de cumpărături pentru a finaliza comanda cât mai ușor posibil, memorarea datelor pe care le introduceţi pentru a nu fi nevoit să le reintroduceţi ulterior, monitorizarea prezenţei, a traficului dvs. pe pagina de internet şi a caracteristicilor utilizate, obţinerea şi monitorizarea informaţiilor deoarece nu vă putem oferi o reclamă pentru un produs de care nu sunteţi interesat. Anumite cookie-uri pot coleca informaţii ce sunt ulterior utilizate de către terţi care le utilizează direct pentru a realiza activităţile de publicitate (așa numitele cookie-uri ale terților). De exemplu, informațiile cu privire la produsele achiziționate de pe pagina noastră de internet pot fi afișate de către o agenţie de publicitate în cadrul afişării şi adaptării bannerelor de publicitate pe internet în imaginile de pe paginile pe care le-ați vizitat. Există posibilitatea să nu fiți identificat prin aceste date. Cookie-urile pot fi de asemenea defalcate conform funcţionalităţii acestora în: date analitice, care ne ajută să îmbunătăţim confortul utilizatorilor pe pagina noastră de internet, înţelegând mai bine modul în care aceştia le utilizează; conversie, care ne permite să analizăm eficacitatea diferitelor canale de vânzare; monitorizare, care împreună cu conversia, ne ajută să analizăm eficacitatea diferitelor canale de vânzare; în scopuri de remarketing, pe care le utilizăm pentru a personaliza conținutul reclamelor și pentru orientarea corespunzătoare a acestora; sesiuni de cookieuri, care sunt esenţiale pentru funcţionalitatea siteului.

8.2) Interzicerea cookie-urilor Setarea de utilizare cookie-uri face parte din browserul de internet. Majoritatea browserelor acceptă în mod automat fişiere de tip cookie în mod implicit. Fişierele de tip cookie pot fi interzise sau restricţionate în browserul dvs. prin selectarea respectivului tip de cookie.

9) Linkuri către alte pagini de internet.

Siteul nostru conţine linkuri către alte pagini de internet ce sunt practice şi conţin informaţii. Vă rugăm să luaţi notă de faptul că siteurile pot fi deţinute şi administrate de către alte companii şi organizaţii şi au diferite principii de confidențialitate și de protejare a datelor cu caracter personal. Compania noastră nu deţine controlul şi nu este responsabilă pentru nici un fel de informaţii, materiale, produse sau servciii conţinute sau puse la dispoziţie de către aceste pagini de internet.

10) Contactaţi-ne

Aveţi întrebări? Vă vom răspunde la toate întrebările personal.

Contactaţi-ne:

Prin email: contact@parfumss.ro

De luni până vineri de la 10 la 18
Sâmbătă de la 10 la 13

Companie: SS TRADING BG LTD

Adresă sediu social:

SOFIA 1113 Liditse Str. 7-9 etaj 2 ap.6,

Nr. DUNS: 204755404